Guten Morgen Frau Kaiser, schön, dass wir uns per Videotelefonie heute sprechen können. Seit wann arbeiten Sie schon für Klüh Multiservice und was ist ihre Aufgabe?
Guten Morgen Frau Schwind-Hellwig, ich freue mich auch, Sie zu sehen. Ich bin seit Mitte 2016, also knapp sechs Jahre für Klüh tätig. Als Leiterin für Recruiting und Personalmarketing bin ich deutschlandweit für die strategischen Maßnahmen zur Besetzung unserer offenen Stellen verantwortlich. Ich stelle den Niederlassungen alle Tools, Tipps und Tricks zur Seite, um geeignetes Personal zu finden. Derzeit sind es genau 600 freie Posten. Die letzten Jahre waren sehr bewegt und ich habe schon einiges mitgemacht in der Branche.
Haben Sie grundsätzlich Schwierigkeiten, ihre offenen Stellen zu besetzen?
Es gibt immer klassische saisonale Schwankungen. Als Multiserviceanbieter müssen wir sehr viele Bereiche abdecken, wie Cleaning, Sicherheit oder Catering. Seit ich für Klüh arbeite, ist es aufgrund des allgemeinen Arbeitskräftemangels aber tatsächlich immer schwerer geworden, Personal zu finden. Deshalb beschreiten wir auch neue Wege.
So wie seit neuestem die Möglichkeit, sich per WhatsApp zu bewerben. Das ist ganz schön cool! Wie sind Sie denn auf die Idee gekommen?
Cool – genau das finden wir auch. Tatsächlich haben wir einen gewissen Leidensdruck im Recruiting. Auf die Idee sind wir quasi mit der Nase gestoßen worden. Uns ist aufgefallen, dass viele Menschen nach der Arbeit in der Bahn mit dem Handy „vor der Nase“ unterwegs sind. Genau das sind die Momente, in denen man Zeit hat, ein wenig zu surfen und womöglich auf eine Stellenausschreibung von uns aufmerksam wird. Eine schnelle, unkomplizierte Bewerbung musste her. Als wir der Geschäftsleitung dafür WhatsApp vorschlugen, war diese sehr offen. Schnell fanden wir für die technische Umsetzung unseren Dienstleister PitchYou und innerhalb von zwei Monaten war alles auf die Beine gestellt.
Welche technischen Voraussetzungen muss ein Interessent mitbringen?
Ganz einfach: nur sein Smartphone und WhatsApp.
Wie genau funktioniert das Bewerbungsverfahren? Können Sie uns einen Einblick geben?
Der gesamte Prozess ist extrem intuitiv. Auf unserem Jobportal sieht der Interessent unsere Anzeige. Er kann sich entscheiden, ob er sich auf klassischem Weg oder direkt per WhatsApp bewerben möchte. Mit einem Klick wird man in die App weitergeleitet. Hier muss als Erstes bestätigt werden, dass man über den Dienst am Verfahren teilnehmen möchte. Dann erst beginnen der Bewerbungsprozess und die Befragung im Chat. Es ist uns hier sogar möglich, auf Antworten einzugehen, die nicht so richtig auf die Frage passen. Zum Schluss erhalten die Teilnehmenden die Information, dass der erste Schritt der Bewerbung abgeschlossen ist und es nun mit der persönlichen Kontaktaufnahme weitergeht.
Welcher Vorteil entsteht damit für das Recruiting?
Die Bewerber werden von Anfang an passend zur Stelle befragt. Liegt diese beispielsweise auf dem Land und muss der Interessent mobil sein, kann das direkt geklärt werden. Auch im Hinblick auf Arbeitszeiten kann im Ausschlussverfahren die Kompatibilität geprüft werden. Wir können viel spezifischere Details zu einem sehr frühen Zeitpunkt im Bewerbungsprozess abfragen. Passen bestimmte Komponenten nicht, können wir von Beginn an reagieren und eventuell einen anderen Job anbieten.
